OPINI MENGENAI PROSES KOMUNIKASI ATAU NEGOISASI (500 kata)

NEGOISASI SEBAGAI BENTUK PROSES KOMUNIKASI

     Proses Komunikasi merupakan proses dimana bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya agar dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya. Proses komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya).

     Dalam proses komunikasi tersebut, kewajiban seorang komunikator adalah mengusahakan agar pesan-pesannya dapat diterima oleh komunikan sesuai dengan kehendak pengirim. Model proses komunikasi secara umum dapat memberikan gambaran kepada pengelola organisasi, bagaimana mempengaruhi atau mengubah sikap anggota/ stakeholder nya melalui desain dan implementasi komunikasi. Dalam hal ini, pengirim atau sumber pesan bisa individu atau berupa organisasi sebagaimana dapat dilihat dalam gambar proses komunikasi di bawah ini:  

 

      Berdasarkan pada bagan atau gambar proses komunikasi tersebut, suatu pesan, sebelum dikirim, terlebih dahulu disandikan (encoding) ke dalam simbol-simbol yang dapat menggunakan pesan yang sesungguhnya ingin disampaikan oleh pengirim. Apapun simbol yang dipergunakan, tujuan utama dari pengirim adalah menyediakan pesan dengan suatu cara yang dapat memaksimalkan kemungkinan dimana penerima dapat menginterpretasikan maksud yang diinginkan pengirim dalam suatu cara yang tepat. Pesan dari komunikator akan dikirimkan kepada penerima melaui suatu saluran atau media tertentu. Pesan yang di terima oleh penerima melalui simbol-simbol, selanjutnya akan ditransformasikan kembali (decoding) menjadi bahasa yang dimengerti sesuai dengan pikiran penerima sehingga menjadi pesan yang diharapkan (perceived message) .      Hasil akhir yang diharapkan dari proses komunikasi yakni supaya tindakan atau pun perubahan sikap penerima sesuai dengan keinginan pengirim. Akan tetapi makna suatu pesan dipengaruhi bagaimana penerima merasakan pesan itu sesuai konteksnya. Oleh sebab itu, tindakan atau perubahan sikap selalu didasarkan atas pesan yang dirasakan. 

     Adanya umpan balik menunjukkan bahwa proses komunikasi terjadi dua arah, artinya individu atau kelompok dapat berfungsi sebagai pengirim sekaligus penerima dan masing-masing saling berinteraksi. Interaksi ini memungkinkan pengirim dapat memantau seberapa baik pesan-pesan yang dikirimkan dapat diterima atau apakah pesan yang disampaikan telah ditafsirkan secara benar sesuai yang diinginkan. 

     Dalam kaitan ini sering digunakan konsep kegaduhan (noise) untuk menunjukkan bahwa ada semacam hambatan dalam proses komunikasi yang bisa saja terjadi pada pengirim, saluran, penerima atau umpan balik. Dengan kata lain, semua unsur-unsur atau elemen proses komunikasi berpotensi menghambat terjadinya komunikasi yang efektif. Komunikasi efektif yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang lain yang bisa terlihat dalam proses komunikasi. Tujuan dari Komunikasi Efektif sebenarnya adalah memberi kan kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi informasi dan penerima informasi sehingga bahasa yang digunakan oleh pemberi informsi lebih jelas dan lengkap, serta dapat dimengerti dan dipahami dengan baik oleh penerima informasi.

     Negoisasi merupakan salah satu bentuk proses komunikasi. Dapat dikatakan bahwa komunikasi sangatlah penting dalam  mendukung efektif tidaknya dalam menjalankan persuasi di dalam bernegosiasi. 

         Satu hal penting yang harus diperhatikan dalam bernegosiasi terlebih dalam berkomunikasi adalah bahasa. Dalam proses berkomunikasi senantiasa melibatkan pihak-pihak yang memiliki latar belakang berbeda dalam hal bahasa. Maka perlu disetujuinya bahasa internasional yang digunakan dalam berkomunikasi. Dalam penyampaian pesan secara verbal, para ahli menganjurkan komunikator untuk menggunakan istilah-istilah yang tidak memiliki makna ganda, atau dengan kata lain maknanya sudah jelas. “Penyamarataan” bahasa dalam proses berkomunikasi yang kerap melibatkan pihak dengan latar berbeda, terutama kaitannya dengan hubungan internasional, menjadikan adanya satu bahasa yang menjadi acuan dalam berkomunikasi. Dalam dunia internasional dan hubungan-hubungan di dalamnya, bahasa yang diakui sebagai bahasa internasional yakni Bahasa Inggris, Bahasa Perancis, Bahasa Spanyol, Bahasa Arab, dan Bahasa Mandarin. Sehingga diperlukan adanya kemampuan penguasaan salah satu bahasa internasional bagi seorang negosiator. Tidak hanya bahasa verbal, bahasa non-verbal juga perlu dikuasai dalam kaitannya dengan etika bahasa negosiasi internasional. Bahasa non-verbal salah satunya adalah bahasa tubuh. Interpretasi dan penggunaan bahasa tubuh menjadi kunci untuk membuka pemahaman terhadap manusia dan membangun hubungan secara lebih baik. Menjaga kontak mata dan menyimak secara aktif merupakan keterampilan yang tidak umum dimiliki oleh seorang komunikator. Keterampilan ini akan sangat membantu komunikator dalam berkomunikasi dengan komunikannya. Kemudian ketika seorang negosiator tidak mampu memberi dan menerima pesan dengan baik, kemungkinan terjadinya kesalahpahaman akan semakin besar dan dapat menciptakan persoalan baru. Untuk itu, seorang negosiator membutuhkan penguasaan bahasa baik verbal maupun non-verbal agar berbagai pesan dapat diberikan dan diterima dengan baik dan kemudian dapat memenuhi kepentingan yang hendak ditujunya. 

     Selain itu, etika haruslah menjadi perhatian utama karena etika merupakan sebuah cerminan kepribadian yang dimiliki oleh seorang negosiator. Kemudian penulis dapat beropini bahwasanya komunikasi, etika, dan negosiasi merupakan tiga unsur terpenting yang menentukan keberhasilan suatu proses negosiasi dalam mencapai tujuannya. Dengan dikuasainya kemampuan dari tiga unsur ini oleh seorang negosiator, tentu akan menjamin kepentingan yang akan dituju dapat terlaksana.